马来西亚兰卡威➕槟城5晚6/7天半自助游【2人起订】
产品信息
产品特点：
服务保障：
放心游
无购物
成团保障
注意事项
【旅游报名须知】
1.70 岁以上老人,需充分考虑自身健康状况是否能够完成本次旅游活动,谨慎出游。70-74 岁,建议亲友陪同出游、有近半年内的市级三甲医院健康证明(至少心电图、心率、呼吸道、血压四项)、签署《老年人安全出游声明书》方可参加本次出游;75岁以上,为安全起见,不建议参加(出行意愿强烈的,除以上要求外,需经出境社根据其行动是否便利等因素,决定是否接收报名);80 岁以上,请尽量不要参加本次旅游！
2.未满 18 周岁出行,请签署《18 周岁以下未成年人出游,监护人声明书》。建议有 20 周岁以上、70 周岁以下陪同者出行。
3.以下人员请勿报名:a.传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等;b.心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等;c.脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等;d.呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等;e.精神病患者,如癫痫及各种精神病人;f.严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的;g.大中型手术的恢复期病患者;h.孕妇及行动不便者;i.无民事行为能力或限制民事行为能力或失信人;J.无成年人陪同出游的未满 18 周岁者。
4.如旅游者报名时未告知相关信息,而后出境社获知旅游者不符合上述要求①②③条的,出境社可按旅游者提出取消处理,向旅游者收取实际产生的取消损失
5.旅游者报名后因特殊原因(如严重疾病等)需要取消的,必须在出发前向出境社提出,并附上相关证明文件。出境社会联系各产品供应商,尽量减少损失(部分包机、包位等产品,无法退费)。旅游者在行程开始后,才提出的,无效。
6.请旅游者在预订时提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号、国籍、联系方式、用房数等),以免产生预订错误,影响出行。如因旅游者提供错误个人信息或出行证件不符合要求而造成损失的,出境社不承担任何责任和损失。
7.出境社向航空公司或票台,均需提前控位、确认订金及取消损失。开票前人数不可减少。一般会在出发前 3 个工作日开票(或被航空公司紧急催促提早开票,出境社不再另行通知旅游者)。一旦开票,无法退票、改签、改名等变更。航空公司规定,前一段航班没有乘坐的,则之后的所有航段自动取消,不作任何保留且不退费。
8.在保证承诺的服务内容和标准不变、不影响行程的情况下,可能由联合组团的出境社派遣领队及提供相关服务。部分行程段可能会合并用车、共同游玩、可能会有不同的车辆和导游为您服务,具体以当天工作人员协调安排为准。出境社在出行前1 天向旅游者发送《旅游行程单-出行通知书》或导游电话,未收到者请联系线路负责人。
9.如遇不可抗力原因（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因,以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见）或旅行社已尽合理注意义务后仍不能避免的情况，我公司有权合理调整行程，由此减少的费用退还旅游者，由此增加的费用由旅游者承担!
10.由于路程是相对固定的，若前一站的景点观光时间有拖延或途中遇到塞车等不可抗拒的原因，势必会影响到下一个景点的观光时间，可能造成下一个景点游玩时间的缩短，不便之处，敬请谅解！
11.班机若因航空公司或不可抗力因素而变动航班时间，造成团体行程前后顺序变更增加餐食本公司不另行加价，如减少餐食，不退费用，敬请谅解。
12.最终确定入住的酒店为此行程所列酒店中的一家，由旅行社按照实际预订情况进行安排，具体按签旅游合同时所附行程中的酒店为准，由于境外酒店与国内酒店星级评定标准有所不同，合同所附行程中所列酒店的标准不标注星级。酒店房间有可能出现两张床尺寸不一致情况，请您理解。
13.境外住宿安排两人一间，因当地酒店和VILLA以大床房为主，房型不可指定，敬请谅解。请在报名时书面告知我社，游客拼房的情况。如未事先说明，我社均根据“同性别拼房”原则分配房间。
14.房间如出现单男或单女情况，请安排该客人拼房，本公司将于出发前两天通知是否可以拼房，可拼房游客，未事先说明，我社均根据“同性别拼房”原则分配房间。如未能拼房者，可选择与同行亲友共享双人房并加床（加床者按占半房收费，即三人一房）；如客人不愿意与同行亲友共享三人房，就需支付单人房附加费，享用单人房间。
15.境外行程期间，游客不得随意离团，离团必须签署离团切结书。离团期间出现人身安全、财产损失，在旅行社尽到安全提示及救助义务的前提下，由旅游者自行承担相应责任。
16.自由活动当天，无车、无导、无餐食，请自行安排如客人需自己安排行程，请注意财务与人身安全。千万不可与当地非正规旅行社私自接洽活动项目，若由此发生人身伤害或者财产损失，在旅行社尽到安全提示及救助义务的前提下，由旅游者自行承担相应责任。
17.根据境外服务业惯例，境外服务人员有收取服务小费的习惯，出于国际礼节，对于漂流工作人员、SPA服务人员、酒店服务人员，以及其他服务人员，您可以自愿给予其相当于人民币10元左右的小费
18.境外spa服务标准，限制12周岁以下的儿童报名。行程中的水上活动谢绝12周岁以下和65周岁以上游客参加，如果游客要求参与的，必须现场签写切结书。
19.根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过12小时。
20.部分国家和地区出于节能考虑，对旅游大巴车辆启动空调的时间有明确要求，旅游者可能结束游览进入旅游大巴时温度不太适宜。
21.请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中，也请妥善保存。
22.如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。
【风险须知及安全告知书】
欢迎参加此次旅行，为了确保您在本次旅途中的人身安全，我们特别请您遵守下列事项。这是我们应尽的告知责任，也是为了保障您的自身权益。
安全须知：
1.参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区，餐厅，饭店，游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。
2.在参加各项风险较高活动之前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。如您想参加行程计划外的活动，请务必事先咨询领队与导游，确定参加的话请事先与领队或者地陪签署同意参加协议。3.夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话及当地紧急电话号码，同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置请务必记住。请妥善保管自己的证件、钱币以及其他贵重物品。并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出
4.没有一个旅游目的地是百分百安全的，或多或少总会存在治安问题。所以请您在旅程中务必照看好自己的财物证照，重要贵重物品请务必随身携带，不要留在酒店客房，旅游巴士，餐厅等地方。如发生丢失，被骗，被窃甚至被抢等事件，我们将尽力履行我们的协助义务，尽力帮助把您的损失降到最低。但本公司不为此承担任何赔偿责任。
5.留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。
6.切勿在公共场合露财，购物时也切勿当众清数钞票。
7.酒店临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。当地曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
8.当地曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
9.凡是在旅程出发前或在旅程中因政治，罢工，地震，台风，战争等不可抗拒因素引起的旅游计划取消，延长，调整而导致的费用增加或者费用损失，均由客人自行承担。本公司将协助客人尽力把损失降到最低，但本公司不为此承担任何责任及计划外的费用。
行前准备：
1.出发当天必须于约定的集合时间内抵达机场集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络领队，以免航空公司关闭柜台，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
2.出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免影响安全。
4.登机时座位均以英文姓名顺序排位，若夫妻亲朋不在一起，请等飞机起飞平稳后，再自行调整。
5.高空上，因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。
6.应将护照(护照复印件)、机票、身份证、邀请信等各种证件随身携带，切勿放于行李箱内。为便过境时各地海关查阅，同时最好还带上中国的身份证、工作证，入境官会比较放心。
7.大部分型号的胶卷在当地都能购得，但价格较贵，最好出发前准备好足够的胶卷与电池。
8.住宿酒店内一般不提供拖鞋、牙膏、牙刷等物品，客人须自行准备，宾馆内咖啡、茶、奶昔等食品或服务均需收费，其它食品或服务均需收费，退房离开酒店前，如若使用了酒水或食品，包括房间内电话，请自觉通知导游，并现付酒店前台。一般宾馆大堂内设有投币电话，客人可自换零钱使用。
9.住宿饭店时请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。
10.贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，小心扒手。
11.旅行车上不可吃冰激凌，带果皮食物，抽烟等。
12.搭乘时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。
13.许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。
14.游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。
15.切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。
16.夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。
17.遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。
18.外出旅游请注意安全，西方国家闯红灯情况极少，请谨慎过马路。
19.不要随地吐痰，扔烟头，丢垃圾，保持举止文明。
行李携带：
1.一般航空公司免费托运行李额度为15-20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过1件，合计不超过8公斤、大小以23×35×55 公分为原则，超过手提行李限制者，以托运为准。发胶、定型液、防蚊液、烈酒类、喷雾器、各式刀械等，原则上不得手提上机，需以托运方式处理，详情请事先向航空公司查询。
2.请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄像机、照相机、电池、底片等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
3.根据最新的航空管理条例，旅客随身携带的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)必须装在单个容量不超过100毫升的容器内，总量不超过1升，并全部装在一个透明的可重复封口的胶袋内(可于机场免费领取)通过安检，超过标准的液体行李必须托运。
健康和药物：
外出旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，故应准备些常备药物，以备不时之需(建议带3种常备药1.感冒药;2.过敏药;3.止泻药)。患有心脏病、糖尿病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不要随便服用他人的药品。携带常备药物时，应避免携带粉剂，以免被误认为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行，且应先到医院索取附有中文说明的英文诊断书备用。费用包含
1.往返机票、机票税金、机场建设税。
2.行程内包含星级酒店入住，2人一间。
3.行程中团队标准用餐。
4.空调旅游巴士。
5.以上行程中所列各项游览项目及入场费用。
6.行李：每位限携带手提行李1件及托运行李1件(重量不超过20KG，具体详情视乎航空公司而定)。
※不足十二岁之小童参团不安排酒店床位，小童收费标准请于报名时查询。
费用不含
1.护照工本费。
2.不含税杂费1200/人请随团费一起支付。
3.个人旅游保险(本公司强烈建议旅客购买旅游保险，以保障旅客利益。
4.部分国家之机场税、行李超重费用及海关课税。
5.航空意外保险费。
6.各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话及一切私人性质的费用。
7.台风,飞机延误或航班取消或更改时间所产生的一系列费用。
8.交通延阻及其它不在本公司控制范围内所导致的额外费用。
行程介绍
日程表
出行须知
费用说明
产品行程
日程表
出行须知
槟城旅行须知：
槟城的天气很热很晒，出行记得携带雨伞遮阳，并做好防晒措施。推荐步行者穿人字拖或凉鞋，可以散热也不怕淋湿，去海滩也不用担心。
槟城是马来西亚的大城市之一，当地人相较吉隆坡要更加热情友善，当地华人多是讲普通话和闽南语，在他们那里中华文化的传统和汉语都保存的很好，所以不需要担心英文不好。并且当地华人很多，是一个华人聚集的城市，槟城岛上很多店铺的名字都有汉字。
槟城人对家乡的食物非常引以为傲，且槟城被称为马来西亚的美食天堂。当然众口难调，如果你并不喜欢槟城食物的味道，也请礼貌地浅尝它。在马来西亚，很少人会浪费食物，所以在吃之前了解一下食物大概的味道，避免造成食物和金钱的浪费。
槟城的食物价格比吉隆坡便宜，但是分量也少，可以要求加量，或者少吃多餐，或者在肚量允许下多点几样食物，在有限的旅行时间内尝试多样槟城美食。
槟城街道大多较窄，汽车行驶速度较快。因为马来西亚行车靠左行驶，在一些小的路口，规定车辆左转可以不用根据红绿灯指示，只要没车就能转向。所以过马路的时候要注意来往车辆。
除了去夜店，槟城的夜生活不是那么热闹，餐厅也很少有通宵营业的，有吃宵夜习惯的旅行者可以外带些食物回酒店吃。
每年3月、8月、12月是马来西亚的 “购物嘉年华”，商场会大规模打折，槟城的大型商场也会有不同程度的打折促销活动。不过槟城的商场通常在11:00后才会陆续开门营业。
槟城有很多著名的壁画，现在最当红的是那对姐弟二人骑脚踏车的壁画。因为前来观看和拍照留念的人太多，壁画已经有不少破损之处了。槟城州长已联络原画创作者再度造访槟城，将被损坏的壁画润色修饰，并计划永久保存起来。所以在原画创作者来槟城前，文明地去拍照，做到只留相，不留名。壁画位于Armenian street。
安全:
槟城的治安相对较好，但是在游客聚集的地方还是会发生抢劫案件。马来西亚那些经济不好的人会以摩托车作为主要出行交通工具，但摩托车并无专用车道，在汽车中间来往穿梭，速度极快，抢劫对象多是在路边人行道上的行人，一不留神手拎或肩背皮包便被猛力扯拽，由于速度快、力量大很容易发生危险。手提包要护在胸前保护好，建议不要挎背带较长的包，单肩包最好斜挎，旅途中要照顾好自己的物品，以免发生不愉快的事情。虽然槟城治安较好，可是也有抢劫案发生，而且夜间有飙车党在路上飙车。
假如遇到抢劫，尤其在对方可能伤害你时，不要试图反抗，把值钱物品扔远一点。不要直视对方的眼睛，不然对方会以为你在记住他们的长相，让情况变得更糟。之后快速安静地离开或往反方向跑，向最近的警察局或报警来报案。另外，外国游客有遇到过假警察的案例，如果平白无故遇到，可以索要警察编号然后打电话证实。
不要在夜里单独进入几乎无人的街道，假如不小心拐进去，就沿原路退回人多的地方。夜晚出门不要携带太多现金，不要佩带可能引起注意的手表和珠宝首饰(尤其是金项链)，如果不需要进出高档餐厅和夜店，穿着T恤、短裤、拖鞋即可。
友情提醒：
马来持械抢劫、凶杀等恶性案件时有发生。
摩托车匪抢劫、持械抢劫、出租车司机对乘客暴力收取高额车费等问题较为突出。
避免去偏僻地方旅游。外出旅游最好结伴同行，路过人迹较少的地下通道、车库、高楼楼梯或过街天桥时要保持警觉，注意周围行人，以免遇险无助。
妥善管理好个人旅行证件，不要将护照交给他人保管。贵重财物最好分散携带。马来西亚保险公司一般不为短期来访旅客办理保险，旅客最好在国内办好有关旅行保险，以防不测。
马普通签证（Social Visa）30天有效，一般不能延期，逾期未出境者将面临坐牢或严厉的经济处罚。
入境者如因特殊原因未能按时出境，应自己前往马移民局办理签证延期手续，不要委托他人办理，避免上当受骗。马普通签证主要发给赴马旅游、经商、探亲人员，持马普通签证在马打工、贩卖小商品是非法的，一旦发现将受到制裁。
赴马人员最好携带1000美元左右的现金或能提供在马支付费用的公司或人员名单。马移民官员对中国游客，特别对30岁以下入境的女性散客审核较为严格，如入境者在短期内来往马多次，或不能提供来马可信的理由，很可能被原机遣返。紧急电话：槟州警察之友(Rakan Cop)：04-2623322槟州警方短信投报：36600
兰卡威旅行须知：
在兰卡威旅行一定要注意防晒。这里阳光充足，日照强烈，外出时最好以长袖或防晒服护体，不定时地涂抹防晒霜，配备太阳镜，以防止紫外线对人体造成伤害。
马来西亚交通为左行。行人过马路时，须走规定的人行道、地道或过街天桥，旅行者应尽快适应与国内相反的行车和行走规则。在兰卡威自驾也是如此，酒店会提供免费地图，可向酒店先了解清楚交通规则再租车。
在马来西亚给小费不是惯例。酒店与餐馆的账单上已附加了10%的服务费，所以不必给小费。若账单上注明要另付服务费（Service Charge），可付约10%的小费。对饭店服务员、行李搬运工，可酌情给一点小费，对饭店门卫、出租车司机可不必给小费。
选择一处安全的住宿地点对于背包旅行者非常重要，建议尽量不要选择价格过低的当地旅馆住宿，因为这些地方人员结构复杂；若要选择青年旅舍的多人间，建议把贵重物品存放到前台为宜。进入穆斯林的家和清真寺时请先脱鞋，参观寺庙时请别穿着短裤、短裙或过于暴露的服装。不要从正在祈祷的人面前走过。
马来西亚实行8小时工作制，星期六下午和星期日休息。政府办公时间8:00-16:15，半天工作则从8:00-12:45。银行办公时间周一至周五10:00-15:00，星期六9:30-11:30。百货公司与超级市场营业时间为每日10:00-22:00。
穆斯林不吃猪肉，和他们同坐吃饭是不要点猪肉也不要劝酒。穆斯林视左手为不洁，他们握手和传递东西(尤其是食物)记得要用右手。用食指指人和东西是不礼貌的。请不要随意触摸女生的肩膀，更不可以随意触摸他人头部和可兰经。
许多设施、景点、大型商场和参观都有中文指示，但大部分华人只知道地点的英文名字，所以如果问路，需要说出目的地英文名称。
吃过海鲜后，最好不要立刻吃榴莲、叶子等热性水果，以免引起腹泻。
在参加海上活动时，最好根据自己的水性选择参加。浮潜时，不要随意触摸水中的热带鱼，以免受伤害。出海乘快艇时会把全身溅湿，建议多带换洗衣物或直接着泳装在快艇上。
请勿直接饮用未煮沸的自来水。饭店会供应清洁的饮用水。商店出售瓶装的饮用水。安全：兰卡威从来不是盗窃易发地，岛上民风淳朴自然，治安很好。事实上，与印尼，泰国或菲律宾相比，这里非常安全。岛上的生活轻松自在，岛民也很友好和乐于助人。尽管如此旅途中还需注意财物安全，尤其是重要的旅行证件。当有陌生人靠近你时，应提高警惕。护照、机票、现金及相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，不要留在车上或房间内。如果在酒店房间或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责。建议将挎包斜挎在身上，既方便又安全。
紧急电话：
中国驻马来西亚大使馆电话：(+60) 3 21428495，21416732中国驻古晋总领事馆电话：(+60) 82 453344，570815马来西亚旅游促进局电话：(+60) 3 2935188
亲爱的游客：请如实填写《出境旅客行李物品申报单》及《进境旅客行李物品申报单》，并注意在境外购买超过人民币5000元的物品都可能要加税，具体执行的尺度将有我国海关来掌握，希望各位游客购物时多加考虑。因为此项规定涉及到有关法律法规，我公司在此做友情提示，希望避免不必要的纠纷。
费用说明
含机票价格需二次询价，如遇节假日也需二次询价
【游客取消规则说明】
出境社已提早预定、确认订金给航空公司及酒店等供应商。旅游者需支付订金 3000 元/人,并在行程开始前10 个工作日支付完剩余团费。
特别约定:
1、旅游者如在行程开始前 15 个工作日提出取消,旅游者需承担订金损失 5%;
2、旅游者如在行程开始前 14 至 7 个工作日提出取消,旅游者需承担损失为团费 20%;
3、旅游者如在行程开始前 6至4个工作日至出发当天提出取消, 旅游者需承担损失为团费 50%;
4、旅游者如在行程开始前 3至1个工作日至出发当天提出取消, 旅游者需承担损失为团费 60%;
4、上述 1 至 4条款不包含已产生的签证费用。如已办理签证的,旅游者还需另行支付签证的损失。
5、部分可享受欠款额度的授信旅游者,如有取消但“已付款金额”未达到“取消损失金额”的,旅游者仍需按照上述1、2、3、4条款支付关于取消的损失。如果以上条款必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但是最高额度不应当超过旅游费用的总金额。