服务条款--------
一、服务范围
本网站提供旅游咨询、行程预订、产品代理、签证代办及相关旅行配套服务(以下简称“服务”)。
服务内容以网站公示的产品详情及合同约定为准,依照旅游法律法规保留根据实际情况进行协商调整的权利(如遇不可抗力或紧急情况)。
二、预订与合同**
用户需提供真实有效的个人信息(姓名、证件号、联系方式等),因信息错误导致的损失由责任方承担。
订单支付成功后(行业规则明示需二次确认的除外)视为合同生效,用户将收到相应的确认函;部分产品需签订书面合同(如出境游)。
若产品未达到标明的“最低成团人数”时(含定制)将发生取消或更改方案,可协商选择退款或调整行程及旅行费用。
三、费用与支付
标价包含项目以产品描述为准(如交通、住宿、景点门票),未列明费用(个人消费、保险费等)自理。
用户需按约定时间支付定金或全款,逾期未付视为自动取消订单或订单不生效。
如遇汇率波动、燃油附加费调整等不可控因素,可能需协商差价承担。
四、取消与退款
用户取消政策(以订单确认函为准,示例):
- 出发前30日以上:扣除定金10%;
- 出发前15-30日:扣除费用50%;
- 出发前7日内:费用全额损失。
旅行社取消政策:
因不可抗力(自然灾害、战争、疫情等)导致行程无法进行,双方协商延期或退还未发生费用。
退款将在15个工作日内原路返回,跨境支付可能产生手续费。
五、责任与免责
以下情况下由实际责任方及旅行服务辅助人最终承担责任:
用户自身过错(如迟到、证件失效、未遵守目的地法规);
第三方服务商(航空公司、酒店等)的过失;
不可抗力或意外事件导致的损失。
建议用户自行购买旅行保险以覆盖医疗、财产损失等风险。
六、个人信息与隐私
用户数据仅用于订单处理及服务改进,未经授权不会向第三方披露(法律法规要求除外),收集的浏览信息将遵循《隐私政策》说明。
七、争议解决
双方协商未果时,可向被告方所在地有管辖权的法院提起诉讼,依法应由互联网法院集中管辖时将遵从之 。
本条款的实际有效解释将服从于相关旅游法律法规及互联网电子商务相关法律法规,条款内容之更新以最新版本为准。
温馨提示:
请仔细阅读条款及行程说明,付款视为同意说明内容。
建议出行前查阅目的地安全提示并购买保险。